Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o tu producto presenta algún inconveniente, puedes solicitarlo de forma sencilla.
Cambio por decisión propia
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, accesorios y comprobante de compra. Los costos de traslado son asumidos por el cliente.
Producto con falla, daño o error en el envío
Si recibiste un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nosotros asumiremos los costos de recojo y reenvío. Para defectos de fabricación se aplicará la garantía correspondiente.
¿Cómo solicitarlo?
Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido, el motivo y, de ser necesario, fotos o videos del producto. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles para coordinar la solución.
Cuando corresponda una devolución de dinero, se realizará mediante el mismo medio de pago dentro de los 7 días hábiles posteriores a la verificación del producto.
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa para conocer todas las condiciones y excepciones.
