Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El sitio web [[URL DEL SITIO]] es operado por [[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]], con RUC [[RUC]] y domicilio en [[DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]], en adelante EVOX.

Canales de atención: [[CORREO DE CONTACTO]] · [[TELÉFONO / WHATSAPP]] · [[HORARIO DE ATENCIÓN]].

2. Aceptación

Al navegar en este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Tu cuenta

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Para acceder puedes usar tu correo y contraseña, o solicitar un código de acceso de un solo uso que enviaremos a tu correo electrónico.

Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, comunícanoslo de inmediato.

4. Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV.
Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula y se muestra antes de confirmar tu pedido.
Las imágenes son referenciales. Puede haber ligeras variaciones de tono o textura respecto del producto físico.
Las promociones son válidas durante el período indicado y hasta agotar stock.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Errores evidentes de precio o de stock. Si por un error de sistema o de digitación un producto se publica con un precio manifiestamente equivocado, o si el producto queda sin stock antes de despacharlo, nos comunicaremos contigo para ofrecerte la alternativa que prefieras: mantener el pedido con el precio corregido, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de lo pagado.

5. Cómo se perfecciona tu compra

Agregas los productos al carrito y completas tus datos en el proceso de compra.
Eliges el tipo de entrega y el método de pago.
Confirmas el pedido y recibes un correo de confirmación con el detalle.
Validamos el pago y te avisamos cuando el pedido pasa a preparación.

El contrato de compraventa queda perfeccionado cuando confirmamos el pago. El correo automático de recepción del pedido no implica por sí solo la aceptación de la compra ni la confirmación de disponibilidad.

6. Medios de pago

Pago con QR (Yape / Plin): escaneas nuestro código, realizas el pago desde tu aplicación y subes la captura del comprobante. El pedido queda en espera hasta que validemos la operación.
Transferencia bancaria: realizas la transferencia a la cuenta indicada y subes la constancia. El pedido queda en espera hasta que validemos el abono.
Pago contra entrega: disponible únicamente para entregas a domicilio en Lima Metropolitana y para retiro en tienda. No está disponible para envíos a provincia.

Los pedidos que requieren comprobante y no lo reciban dentro de [[N]] horas podrán ser cancelados automáticamente y el stock liberado.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito ni claves bancarias.

7. Comprobantes de pago

Emitimos boleta de venta de forma predeterminada. Si necesitas factura, debes marcar la opción correspondiente e ingresar tu razón social y RUC antes de confirmar el pedido. No es posible convertir una boleta ya emitida en factura.

8. Entregas

8.1 Envío a domicilio — Lima Metropolitana

El costo se calcula según el distrito de destino y se muestra antes de confirmar el pedido. El plazo de entrega es de hasta [[N]] días hábiles contados desde la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

8.2 Envío a provincia — entrega en agencia

Para destinos fuera de Lima Metropolitana el despacho se realiza a través de una agencia de transporte. La entrega no es a domicilio: el pedido queda a disposición en la agencia de tu localidad, a nombre del titular de la compra, y se recoge presentando el documento de identidad. El costo se calcula según el tamaño de los productos.

8.3 Retiro en tienda

Puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras tiendas, en la fecha que elijas dentro de las opciones disponibles. Espera siempre nuestro correo de confirmación de que el pedido está listo antes de acercarte. Quien recoja deberá presentar su documento de identidad; si no eres tú, debes registrar los datos de la persona autorizada al momento de la compra.

Los pedidos no recogidos dentro de [[N]] días calendario desde el aviso de disponibilidad podrán ser cancelados, con la devolución del importe pagado.

8.4 Condiciones generales de entrega

Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido.
Es tu responsabilidad ingresar correctamente la dirección y el teléfono de contacto. Los costos de un reenvío por datos incorrectos corren por cuenta del comprador.
Salvo que se indique lo contrario, el servicio de entrega no incluye armado, instalación ni subida a pisos superiores sin ascensor.
Al recibir el producto, revísalo antes de firmar la conformidad.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones para cambios y devoluciones están detalladas en nuestra página de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en el Código de Protección y Defensa del Consumidor frente a defectos de fabricación, además de la garantía comercial que ofrezca cada fabricante y que se indica en la ficha del producto.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —marca, logotipo, textos, fotografías, ilustraciones, diseño y código— es propiedad de EVOX o cuenta con la autorización correspondiente para su uso. No está permitida su reproducción, distribución ni uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito.

11. Uso del sitio

Al usar este sitio te comprometes a no:

Registrar datos falsos o suplantar la identidad de otra persona.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
Realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio o su seguridad.
Extraer contenido de forma automatizada con fines comerciales.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

12. Responsabilidad

Respondemos por el correcto estado de los productos y por el cumplimiento de lo ofrecido en este sitio, conforme a la normativa de protección al consumidor. No respondemos por daños derivados del uso inadecuado del producto, del incumplimiento de sus instrucciones de uso o armado, ni por interrupciones del servicio ocasionadas por causas ajenas a nuestro control.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en esta página. Nuestras tiendas físicas cuentan además con el Libro de Reclamaciones en su versión física.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por las condiciones vigentes al momento de la compra.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, procuraremos una solución directa a través de nuestros canales de atención. Sin perjuicio de ello, puedes acudir al INDECOPI o a los juzgados y tribunales competentes de [[CIUDAD]].

16. Datos de la empresa

[[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]]
RUC: [[RUC]]
Dirección: [[DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]]
Correo: [[CORREO DE CONTACTO]]
Teléfono / WhatsApp: [[TELÉFONO]]